Buchhaus Bünger - Neuenhagen bei Berlin

Erden Engel

Ich kann nur positives Berichten seit vielen Jahren! Bücher bestellen ist natürlich kein Problem und wird zeitnah ausgehändigt. Lieben Dank für die tolle Betreuung seit Jahren! Alles Gute weiterhin liebe Frau Bünger!

Madlen

Ich fühle mich als Kunde hier nicht sehr wohl. Die Serviceorientierung der Inhaberin ist in meinen Augen nicht sehr ausgeprägt. Sie ist auch nicht besonders kundenfreundlich. Durch verschiedene Tiere im Laden riecht es dort auch etwas merkwürdig.
Ansonsten ein normales Buchgeschäft.

Jan Funken

Freundlichkeit wird hier überbewertet. Grundsätzlich bin ich dafür, eher in einem kleinen Laden zu kaufen, statt online zu bestellen. Wenn man hier als Kunde nicht gegrüsst wird und einem das Gefühl gegeben wird, dass man unerwünscht ist und gefälligst froh sein sollte überhaupt dort einkaufen zu dürfen, überlegt man sich das schnell anders. Wir werden hier sicherlich nichts mehr kaufen.

Xenia J.

Was für ein wunderschöner Buchladen, den es in der heutigen Zeit kaum noch gibt, da große Ketten ohne Profil oder Charakter all diesen Charme immer mehr vertreiben. Alles ist liebevoll eingerichtet und hier wirken echte Buchliebhaberinnen.
Eine wunderbare Auswahl an Büchern. Ich gehe sehr gerne mit meinen Kindern dorthin, wir alle finden immer was, manchmal auch mehr als wie eigentlich wollten.
Ich finde beide Damen sehr nett. Ja, eine Dame ist etwas gesprächiger und die andere nüchterner, aber nach 1-2 Besuchen weiß man das auch einzuordnen. Also einfach immer wieder kommen.

H. B. (anemomeme)

Dieser Buchladen ist etwas Besonderes. Sehr gern kommen wir hierher, bestellen unsere Bücher oder schauen uns um, was wir so entdecken können. Für Kinder gibt es eine kleine wunderbare Abteilung und zahlreiche kleine Mitbringsel, z.B. kleine Täschchen, Spiele oder Stifte.
Bei Fragen helfen die Inhaberinnen immer zuvorkommend und kompetent.

So einen Buchladen zu haben, ist ein Gewinn für Neuenhagen.

Lya Bock

Eigentlich haben die keinen Stern verdient. Ich war heute mit meiner Tochter dort um einen Gutschein einzulösen. Man kommt darein man wird nicht mal begrüßt. Die ältere Dame sehr nett fragte was wir suchen. Das Buch was meine Tochter wollte hätte bestellt werden müssen. Die jüngere von den beiden wollte das Buch eingeben meine Tochter sagte „ ich habe das Buch bei ihnen nicht gesehen, die jüngere wurde lauter und fragte dann in einem schroffen Ton nochmals. Ich fragte sie ob es nicht freundlicher geht daraufhin schrie sie mich an und unterstellte meiner Tochter das sie gedutzt hat. Diesen Laden werden wir nicht mehr betreten sowas unfreundliches und gegen Kinder und jugendliche sowas hab ich noch nie erlebt.

Christian D.

UNFREUNDLICHKEIT wird hier groß geschrieben.

Ich habe mir telefonisch dort zwei Weihnachtssterne zurücklegen lassen. Schon am Telefon war die Dame nicht gerade sehr freundlich. Aber nun gut.

Dort angekommen, begrüßen wir beide Damen im Laden, aber es kam jedoch nichts zurück. Nein, man schaute uns nur verdutzt an, so als kenne man diese Höflichkeitsform gar nicht.

Ich sagte dann zu der älteren Dame, dass ich telefonisch zwei Weihnachtssterne zurückgelegt habe. Daraufhin ging die jüngere der beiden nach hinten und holte eine Tüte nach vorn.

Sie packte alles aus der Tüte und ich schaute nach, ob es das Netzteil ist, was ich schon habe. Auch den Stern den ich nun kaufen wollte, schaute ich mir noch mal an, da ich in der Vergangenheit auch schon mal einen gekauft habe und eine andere Farbe darin war.

Ich denke, es ist nichts verwerfliches dabei die Ware, die man kaufen möchte anzuschauen.

Daraufhin schaute sie mich an, als hätte sie ein Gespenst gesehen. Ich sagte nur zu ihr, ja die nehme ich Dankeschön und würde gern mit Karte bezahlen.

Als der Bezahlvorgang abgeschlossen war, drückte sie mir mir den Kassenbon in die Hand und meinte nur in einem sehr forschen, lauten und doch auch aggressiven Ton:

„Ich hoffe, Sie haben den jetzt auch überprüft nicht dass ich noch was falsch gemacht habe. Sie haben sich ja auch den Weihnachtsstern und das Netzteil angeschaut. Also bitte bitte schauen Sie noch mal auf den Kassenbon, dass ich ja alles richtig gemacht hab.“

Ich habe Sie nur angeschaut und überhaupt nicht begriffen, wie man so unfreundlich zu seiner Kundschaft sein kann.

Gerade im Einzelhandel der aktuell je und mehr zu kämpfen hat. Um jeden Kunden hat dieser Laden es tatsächlich wohl nicht nötig seine Kunden zu binden.

Meine Frau meinte dann draußen vor dem Laden nur noch zu mir, dass sie sich eigentlich dort auch noch umschauen wollte wegen einem Buch, aber durch diese Unfreundlichkeit wollte sie nur noch raus.

Für uns war’s das. Nie wieder.

Thomas Anke

Ein super schöner Bücherladen. Sehr freundlich. Man bekommt immer was man sucht.